Reklamacje i zwroty
1. Reklamacje
1.1. W przypadku stwierdzenia wad usługi lub produktu otrzymanego od Digital 1, Klient ma prawo złożyć reklamację.
1.2. Reklamacje należy zgłaszać w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia za pomocą jednego z poniższych sposobów:
E-mail: info@digital1.pl
Telefon: +48 510 444 333
Pisemnie na adres: Drukarnia digital1, ul. T. Kościuszki 9, 81-704 Sopot.
1.3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:
Numer zamówienia,
Opis wady lub niezgodności,
Ewentualne załączniki (zdjęcia dokumentujące wadę).
1.4. Digital 1 zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem e-maila lub telefonu.
2. Zwroty
2.1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania zamówienia, o ile usługa nie została w pełni wykonana za zgodą Klienta.
2.2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie o odstąpieniu:
E-mail: info@digital1.pl
Pisemnie na adres: Drukarnia digital1, ul. T. Kościuszki 9, 81-704 Sopot
2.3. W przypadku zwrotu Klient ponosi bezpośrednie koszty odesłania wydruków lub innych produktów do Digital 1.
2.4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy oraz zwrotu produktu, o ile jest to wymagane.
3. Adres do zwrotów
Drukarnia digital1
ul. T. Kościuszki 9
81-704 Sopot
4. Ważne informacje
4.1. Zwroty nie dotyczą produktów personalizowanych, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie Klienta, chyba że zawierają wady wynikające z błędu Digital 1.
4.2. W przypadku pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:
E-mail: info@digital1.pl
Telefon: +48 510 444 333